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新华保险湖南分公司积极应对京港澳高速衡阳“629”重大交通事故

  6月29日20时41分许,湖南境内京港澳高速潭耒段(即衡东段)朱亭收费站附近,河南省驻马店汽车运输公司一辆大型客车,由南往北越过中央护栏与对面行驶罐车发生碰撞,两车侧翻。截至30日12时,事故共造成18人死亡(客车16人、货车2人)、14人受伤,伤者已及时就医。

  事发后,新华人寿保险股份有限公司湖南分公司连夜启动突发事件应急管理机制,并迅速成立领导小组。事发地衡阳中心支公司理赔核心骨干及工作人员第一时间赶赴现场、医院进行排查服务工作。同时,湖南分公司积极与事故车辆承保地河南分公司进行两地联动,持续跟进事故进展,积极配合地方政府及公安机关全力做好应急处置工作。

  (一)开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,同时24小时开通客户报案咨询95567热线;

  (二)积极寻找客户:通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

  (四)简化理赔申请手续:因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,免事故证明,取消定点医院限制,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料;

  截至目前,新华保险的客户排查和其他应急救援工作仍在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启,随时接受客户和公众的报案及咨询。

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